Quelle est votre politique de retour?Mis à jour 2 months ago
Si vous avez commandé directement sur fr.landish.ca, vous pouvez demander un retour pour la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous avez acheté via un autre détaillant ou un autre site web, les retours doivent être traités auprès de ce vendeur.
Fenêtre de retour
Demandez votre retour dans les 30 jours suivant la date à laquelle votre commande est indiquée comme livrée par le transporteur.
Admissibilité au retour
Vous pouvez ouvrir et essayer le produit. Pour être admissible à un remboursement, au moins 90% du poids net original du produit doit être retourné.
Articles non retournables
Ces articles ne peuvent pas être retournés selon notre politique standard:
Collagène marin hydrolysé canadien pur 1 kg et 750 g
Eaux pétillantes au collagène marin
Créatine monohydrate 1 kg
Gélifiés au collagène marin 240 unités
De plus, les produits en grand format ne sont pas retournables lorsqu’un format plus petit du même produit est offert.
Comment commencer un retour
Écrivez à [email protected] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et ce que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions de retour. Landish ne couvre pas les frais d’expédition de retour.
Adresse de retour
Landish Foods
5092 rue François Cusson
Montreal, QC H8T 1B3
Canada
SVP, veuillez indiquer votre numéro de commande sur le colis (ou sur une note à l’intérieur).
Article incorrect, endommagé ou défectueux
Veuillez nous en informer sans délai si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, en joignant des photos claires du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition, afin que notre équipe puisse vous aider à régler la situation.
Notes sur les remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original. Les achats payés avec une carte-cadeau sont remboursés sur une carte-cadeau. Les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.
Cadeaux et promotions
Si votre commande inclut des articles gratuits ou à prix fortement réduit (ex: BOGO) et que ces articles ne sont pas retournés, le prix régulier de l’article ou la différence entre le prix payé et le prix régulier peut être déduit de votre remboursement.
Envois sensibles à la température
Certains produits peuvent être affectés par la chaleur ou le froid. Veuillez récupérer votre colis rapidement. Les changements liés à la température dus au fait que le colis n’a pas été récupéré rapidement ne sont généralement pas admissibles à un remboursement ou à un remplacement, bien que nous puissions aider dans certains cas.