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Commandes, livraison et abonnements

Comment fonctionnent les abonnements et comment passer une commande par abonnement?

Lorsque vous vous abonnez à un produit, vous le recevrez automatiquement tous les 30, 60, 90 ou 120 jours, selon votre préférence. Après votre première commande, cette fréquence est entièrement personnalisable depuis votre portail d’abonnement. Vous

Comment puis-je passer une commande ponctuelle?

Une commande ponctuelle signifie que vous achetez un produit pour une seule livraison—sans abonnement ni paiement récurrent. Voici comment passer votre commande facilement:. 🛒 Étape 1: Ajoutez des articles à votre panier. Allez sur notre page boutiq

Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui! Les commandes de 74$ ou plus (après rabais, avant taxes) sont expédiées gratuitement. Pour les commandes de moindre valeur, des frais de livraison de 9,99$ s’appliquent.

Quelle est votre politique de retour?

Tous les produits Landish achetés sur landish.ca peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant l'achat, à l'exception de notre 1 kg de collagène marin pur et les eaux pétillantes au collagène marin. Les retours doivent inclure tout produit

Comment puis-je commander?

Vous avez deux options pour commander vos produits préférés:. Commande ponctuelleUn achat régulier avec une seule livraison.Pour un guide, cliquez ici. Commande par abonnementRecevez votre produit tous les 30, 60, 90 ou 120 jours ou à une fréquence p

Offrez-vous des échantillons de vos produits?

Pas pour le moment. Cependant, vous pouvez utiliser notre code promo LANDISH20 pour obtenir 20% de rabais sur un achat ponctuel et bénéficier de la livraison gratuite pour toute commande de 74$+ (avant taxes et rabais). Nous offrons également une gar

Où puis-je entrer mon code promo ou ma carte-cadeau?

Vous pouvez entrer votre code dans la case "Code de réduction ou carte-cadeau" lors du paiement:. Sur un ordinateur: Cette case apparaît sur le côté droit de l’écran après avoir cliqué sur "Paiement". Sur un appareil mobile ou une tablette: Appuyez s

Puis-je combiner des codes promo ou un code promo avec une carte-cadeau?

Vous pouvez appliquer un seul code promo par commande. Cependant, vous pouvez combiner un code promo avec une carte-cadeau:. Entrez le premier code (carte-cadeau ou code promo) dans la case "Code de réduction ou carte-cadeau", puis appuyez sur Valide

J’ai entré mon code promo, mais il ne fonctionne pas. Que faire?

Oh non! Voici quelques raisons possibles:. Erreur de frappe ou d’espacement: Vérifiez qu’il n’y a pas d’espace avant, après ou à l’intérieur du code. Certaines lettres comme "I" majuscule et "l" minuscule peuvent se ressembler. Pour éviter toute erre

Je veux un code promo. Comment en obtenir un?

Première commande: Abonnez-vous à notre infolettre pour recevoir un code de réduction de 20% sur un achat ponctuel (non applicable aux abonnements). Déjà client(e)? Référez un ami! Lorsqu’il effectue un achat, vous recevrez un code de réduction de 10

Où livrez-vous?

Nous expédions actuellement partout au Canada (à quelques exceptions près pour les régions éloignées) ainsi qu'aux États-Unis via landish.co. Bonne nouvelle—notre pure canadian marine collagen sera bientôt disponible au Royaume-Uni! Restez à l'affût

Combien de temps prend la livraison?

Si tous les articles sont en stock, votre commande sera expédiée dans un délai de 48 heures ouvrables après réception, du lundi au vendredi. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vou

Comment puis-je suivre ma commande?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec un lien de suivi. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour suivre la progression de votre colis.

Mon lien de suivi indique que mon colis a été livré, mais je ne le trouve pas. Que faire?

Si votre suivi avec Postes Canada ou Canpar affiche "Livré" mais que vous ne trouvez pas votre colis, suivez ces étapes:. ✔️ Vérifiez l’endroit de livraison:. Si votre suivi Postes Canada indique "Livré à votre boîte aux lettres communautaire, casier

Pouvez-vous expédier à une boîte postale?

Oui, nous pouvons expédier aux boîtes postales!

Ma commande dépasse 74$, alors pourquoi des frais de livraison me sont-ils facturés?

La livraison gratuite s’applique aux commandes de 74$ ou plus après rabais et codes promo, avant taxes. Si votre total dépasse 74$ seulement avant l’application d’un rabais ou après taxes, votre commande ne sera pas admissible à la livraison gratuite

Comment annuler un abonnement à un produit?

L’annulation de votre abonnement est simple et rapide! Suivez ces étapes:. 🚀 Connectez-vous à votre compte:. Cliquez ici pour vous connecter. 📋 Accédez à vos abonnements:. Allez dans "Mes abonnements" depuis le menu en haut à gauche. Sélectionnez "

Si je passe une commande par abonnement, y a-t-il une durée minimale d’engagement?

Non, il n’y a aucun engagement minimum! Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment, sans aucune restriction. Connectez-vous à votre compte ici. Accédez à "Mes abonnements". Sélectionnez "Gérer mes abonnements" pour apporter des mo

Vais-je recevoir un rappel avant le renouvellement de ma commande par abonnement?

Oui! Vous recevrez un courriel de rappel trois jours avant le traitement de votre commande par abonnement. Cela vous laisse le temps d’apporter des modifications si nécessaire, comme sauter, modifier ou annuler votre commande. ⚠️ À noter: Une fois vo

Comment puis-je modifier ou annuler une commande récemment passée?

Si vous venez de passer une commande et souhaitez la modifier ou l’annuler, veuillez nous contacter dès que possible. ⚠️ Important: Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications avant l’expédition de votre commande. Cependant, une fois

Où puis-je acheter les produits Landish et sont-ils disponibles en magasin?

Vous pouvez entrer votre ville dans la barre de recherche de notre localisateur de magasins pour trouver le point de vente le plus proche. 📍 Astuce: Tous les magasins ne tiennent pas nécessairement tous les produits Landish en stock. Nous vous recom

Comment ajouter de nouveaux produits à mon abonnement?

Suivez ces étapes pour ajouter facilement un produit à votre abonnement:. 🔑 Connexion: Connectez-vous ici pour accéder à votre compte. 📋 Mes abonnements: Cliquez sur "Mes abonnements" pour afficher vos abonnements actifs. ➕ Ajouter un produit:. Cli

Comment modifier, échanger ou annuler mon abonnement?

Gérez facilement votre abonnement Landish en mettant à jour vos produits, votre fréquence de livraison ou vos informations personnelles. Cliquez ici pour accéder à vos abonnements.Sélectionnez "Mes abonnements" dans le menu en haut à gauche. Allez da

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Shop Pay, Google Pay (GPay) et PayPal.

Comment accéder et mettre à jour mon compte Landish?

Cela s’applique aux comptes réguliers (non liés à un abonnement). Pour toute modification liée à un abonnement, veuillez consulter cet article. 🔑 Accéder à votre compte:Après avoir passé une commande ponctuelle, vous recevrez un courriel d’activatio

Quelle est la différence entre l’option “achat ponctuel” et “abonnez-vous & économisez” lors de la commande?

Achat ponctuelUne commande régulière avec une seule livraison—idéal si vous souhaitez simplement essayer un produit ou acheter selon vos besoins. Abonnez-vous & économisezRecevez votre produit automatiquement tous les 30, 60, 90 ou 120 jours, avec 20

Où puis-je entrer mon code promo ou ma carte-cadeau? copy

Vous pouvez entrer votre code dans la case "Code de réduction ou carte-cadeau" lors du paiement:. Sur un ordinateur: Cette case apparaît sur le côté droit de l’écran après avoir cliqué sur "Paiement". Sur un appareil mobile ou une tablette: Appuyez s