Je n'arrive pas à me connecter à mon compte d'abonnementMis à jour il y a un mois
Vous éprouvez des difficultés à accéder à votre compte d'abonnement? Ne vous inquiétez pas, c'est généralement très rapide à régler.
1. Sélectionnez le bon portail de connexion
Nous fonctionnons avec trois portails de connexion distincts. Comme nos bases de données régionales sont séparées, votre compte existe uniquement sur le portail où vous l'avez créé votre abonnement à l'origine.
Tenter de vous connecter au mauvais portail entraînera une erreur de compte non reconnu. Choisissez le portail qui correspond au pays et à la langue utilisés lors de la création de votre compte :
Astuce : Si le système ne reconnaît pas vos identifiants, essayez de vous connecter à l'aide des autres liens régionaux ou linguistiques ci-dessus.
2. Vérifiez votre adresse courriel
Vous devez vous connecter en utilisant l'adresse courriel exacte associée à votre compte d'abonnement.
Si votre navigateur utilise la saisie automatique, assurez-vous qu'il ne sélectionne pas une autre adresse courriel par défaut.
Vous souhaitez modifier votre courriel? Vous pourrez facilement le mettre à jour dans les paramètres du portail une fois connecté.
3. Vous avez encore besoin d'aide?
Si vous avez vérifié votre adresse courriel et essayé les trois portails sans succès, veuillez écrire à notre équipe de soutien à [email protected].